Nisita.info – Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) menegaskan bahwa pengemudi angkutan wisata adalah garda terdepan yang krusial dalam memberikan kesan pertama bagi wisatawan.
Penegasan ini disampaikan dalam Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellence bagi pengemudi, yang digelar selama dua hari, 29 hingga 30 September 2025, di Balikpapan. Kepala Bidang Pengembangan SDM Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Dispar Kaltim, Hj. Dahlia menekankan bahwa peran pengemudi jauh melampaui tugas mengemudi.
“Pengemudi angkutan wisata adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan wisatawan. Keterampilan dalam memberikan pelayanan prima (service excellence) tidak hanya soal mengemudi dengan aman, tetapi juga tentang memberikan informasi yang memadai, bersikap ramah, dan menciptakan kenyamanan selama perjalanan,” tutur Dahlia saat membuka acara pada 29 September.
Menurut Dahlia, kegiatan ini merupakan investasi penting untuk memastikan wisatawan mendapatkan pengalaman terbaik dan ingin kembali lagi ke Kalimantan Timur.
Peserta Bimtek ini terdiri dari berbagai pengemudi angkutan wisata, termasuk pengemudi bus wisata, mobil Hiace, dan pengemudi travel, yang sehari-hari membawa wisatawan ke berbagai objek wisata di Kaltim.
Bimtek kali ini menghadirkan narasumber kompeten, seperti Muhammad Fauzan Noor (Akademisi Polnes), Awang Muhammad Jumri (Ketua DPD Himpunan Pramuwisata Indonesia Kaltim), serta Ricky Indriyanto dan Muhammad Natsir Abbas dari UPT Balai Latihan Kerja Industri (BLKI) Balikpapan. Materi yang diberikan meliputi pelayanan prima, kepariwisataan, hingga teknik berkendara yang aman.
“Kami optimis, melalui pelatihan ini, para pengemudi dapat menjadi duta wisata yang handal bagi Kalimantan Timur,” tutup Dahlia.(*/AY)
